الاسترجاع والاسترداد
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد التسليم وقم بتضمين رقم طلبك وصور واضحة حيثما كان ذلك مناسبًا.
أهلية الإرجاع
ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا، يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع العبوة والملحقات الأصلية. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو غيرها من الأسباب المعمول بها.
قبل إرسال المرتجعات
يرجى الاتصال بنا أولاً للحصول على تعليمات الإرجاع. لا ترسل منتجًا مرة أخرى دون إرشادات الإرجاع، لأن ذلك قد يؤخر المعالجة.
المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها بعد استلام وفحص المنتج المُعاد. يمكن أن يختلف توقيت استرداد الأموال اعتمادًا على طريقة الدفع أو المؤسسة المالية. قد تكون رسوم التسليم الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج خاطئ أو تالف أو معيب، وفقًا للقانون المعمول به.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق قد يتمتع بها العملاء بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.